Serwis AGD w Markach naprawia duże urządzenia gospodarstwa domowego: pralki, zmywarki i sprzęt chłodniczy. Usługi są wykonywane po zakończeniu gwarancji producenta, a serwisant przyjeżdża pod wskazany adres. W ramach wizyty sprawdzany jest stan urządzenia, ustalana przyczyna usterki i zakres potrzebnych prac.
Naprawiane są także piekarniki, kuchenki, płyty grzewcze oraz suszarki do ubrań. Zakres czynności zależy od rodzaju sprzętu i wyniku diagnostyki. Usuwanie usterek rozpoczyna się podczas wizyty, jeżeli pozwalają na to stan urządzenia oraz dostępne części.
Zgłoszenia z Marek przyjmowane są telefonicznie i online. Przy zgłoszeniu podaje się rodzaj urządzenia, zauważone objawy oraz adres, pod którym ma zostać przeprowadzona naprawa.
Serwisant przyjmuje zlecenia napraw AGD z rejonów: Centrum, Pustelnik i Struga. Dojazdy wykonywane są również pod adresy przy Alei Marszałka Józefa Piłsudskiego oraz w zabudowie wzdłuż ulic Fabrycznej, Okólnej i Lisa-Kuli.
Naprawy wykonywane są także w rejonach punktów: Pałac Briggsów, Marecki Ośrodek Kultury i Mareckie Centrum Edukacyjno-Rekreacyjne przy ulicy Wspólnej. Przyjmowane są również zgłoszenia z okolic osiedla robotniczego Briggsów, Parku Wolontariuszy oraz Zieleńca.
Dojazdy serwisanta na naprawy AGD uzgadniane są również do miejscowości: Ząbki, Zielonka, Kobyłka i Radzymin, a także do warszawskich rejonów Targówka i Białołęki. Termin wizyty poza granicami Marek jest ustalany dla konkretnego adresu.
Przy usterkach pralek kontroluje się pobieranie i odpompowywanie wody, pracę bębna, grzanie oraz układ sterowania. Zatrzymanie programu, brak wirowania, wyciek lub głośna praca wymagają osobnego sprawdzenia. Naprawa pralek jest poprzedzona rozpoznaniem przyczyny, ponieważ podobne objawy występują przy różnych uszkodzeniach.
Zmywarki poddaje się kontroli dopływu wody, filtrów, pompy odpływowej oraz elementów odpowiadających za podgrzewanie i obieg wody. Zaleganie wody po zakończeniu programu nie przesądza o uszkodzeniu pompy. Serwis zmywarek rozpoczyna się od sprawdzenia drożności układu i działania poszczególnych podzespołów.
W urządzeniach chłodniczych sprawdzane są temperatura, szczelność drzwi, wentylacja oraz praca układów odpowiedzialnych za chłodzenie. Nadmierne oszronienie, hałas i zbyt wysoka temperatura wewnątrz komory wymagają diagnostyki. Naprawa lodówek rozpoczyna się od ustalenia, który element nie pracuje prawidłowo.
W piekarnikach i kuchenkach sprawdzane są elementy grzejne, termostaty oraz sterowanie. W płytach grzewczych kontroluje się pola i układ zasilania, a w suszarkach przepływ powietrza, nagrzewanie i pracę bębna. Wymiana elementu jest wykonywana po potwierdzeniu usterki.
Przyjazd serwisanta na terenie Marek wiąże się z rozpoznaniem usterki w miejscu ustawienia urządzenia. Kontrolowane są podzespoły związane z występującym objawem, a wynik sprawdzenia pozwala określić potrzebne prace i części. Rozpoczęcie naprawy następuje po akceptacji jej zakresu.
Samodzielna diagnoza bez zlecenia naprawy kosztuje od 100 zł. Przy zgodzie na naprawę opłata za diagnozę nie jest naliczana. Odrębny koszt naprawy zależy od wykonanych czynności oraz wymaganych części, dlatego nie jest ustalany jednakowo dla wszystkich urządzeń.
Części zamienne są dostarczane wyłącznie w ramach wykonywanej naprawy. Serwis nie prowadzi ich sprzedaży detalicznej. Usługa ma charakter pogwarancyjny i jest wykonywana przy dużym AGD.
Zgłoszenia awarii z Marek przyjmowane są od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00 oraz w soboty od 8:00 do 14:00. W niedziele serwis jest nieczynny. Termin wizyty ustala się po przekazaniu informacji o urządzeniu, objawach usterki i dokładnym adresie.
W zgłoszeniu warto wskazać typ sprzętu oraz sposób występowania awarii, na przykład brak grzania, problem z odpływem wody, zatrzymanie programu albo brak chłodzenia. Takie informacje pomagają przygotować czynności diagnostyczne przed przyjazdem.
Telefonicznie lub online przyjmowane są zgłoszenia usterek pralek, zmywarek, lodówek, piekarników i pozostałych dużych urządzeń AGD. Po ustaleniu rodzaju awarii i adresu uzgadniany jest termin dojazdu serwisanta.