Ustalenie terminu
Zgłoszenie z Marek zawiera typ urządzenia, objawy awarii oraz adres. Termin wizyty serwisanta ustalany jest telefonicznie lub po otrzymaniu zgłoszenia online.
Awarie i naprawy urządzeń
Naprawa pralek i zmywarek Marki
Naprawa AGD w Markach jest wykonywana po zakończeniu gwarancji sprzętu, bezpośrednio w miejscu jego użytkowania. Serwisant naprawia pralki i zmywarki z problemami z pobieraniem wody, odpływem, grzaniem lub uruchamianiem programu. Przyczyna jest ustalana na podstawie objawów i kontroli odpowiednich elementów urządzenia.
Prace serwisowe prowadzone są również w lodówkach, zamrażarkach, piekarnikach, kuchenkach, płytach grzewczych i suszarkach. Rodzaj naprawy wynika ze stwierdzonego uszkodzenia, a nie wyłącznie z komunikatu widocznego na wyświetlaczu.
Nieprawidłowy przebieg prania i zmywania
Brak wirowania pralki wymaga sprawdzenia odpompowywania wody, pracy napędu i sterowania programem. Jeśli pralka zatrzymuje się z wodą w bębnie, najpierw kontroluje się filtr, przewody odpływowe i pompę. Przy nadmiernym hałasie oceniany jest również stan elementów mechanicznych. Naprawa pralek rozpoczyna się od rozpoznania konkretnego źródła problemu.
Zmywarka, która nie kończy cyklu, wymaga osobnego sprawdzenia czujników, odpływu oraz elementów grzejnych. Pozostająca we wnętrzu woda wiąże się niekiedy z niedrożnością, a brak podgrzewania z układem odpowiedzialnym za temperaturę. Naprawa zmywarek następuje po sprawdzeniu działania poszczególnych podzespołów.
Naprawy dużego AGD na terenie Marek uwzględniają także wycieki, problemy z otwieraniem drzwi urządzeń oraz przerywanie programów. Diagnoza pozwala odróżnić uszkodzenie elementu od nieprawidłowej pracy całego układu.
Chłodzenie, nagrzewanie i suszenie
W lodówkach i zamrażarkach kontroli podlega utrzymywanie temperatury oraz praca układu chłodzenia. Nadmierny szron, nierównomierne chłodzenie i nieustanne działanie sprężarki to odrębne objawy wymagające weryfikacji. Sprawdzane są także uszczelnienia drzwi i elementy sterujące temperaturą.
Piekarniki z nierównym nagrzewaniem są diagnozowane pod kątem działania grzałek, termostatów oraz sterowania. W suszarkach do ubrań sprawdzany jest obieg powietrza i odprowadzanie wilgoci. Serwis suszarek uwzględnia również kontrolę pracy bębna i elementów odpowiedzialnych za ogrzewanie.
Od zgłoszenia do zakończenia naprawy
Kontrola uszkodzonego układu
Na miejscu sprawdzane są elementy związane z nieprawidłową pracą sprzętu. Sama diagnoza kosztuje od 100 zł, natomiast przy zaakceptowanej naprawie opłata diagnostyczna nie jest pobierana.
Wymiana lub naprawa podzespołu
Po ustaleniu usterki i akceptacji zakresu prac wykonywana jest naprawa, jeśli pozwala na to dostępność części i warunki techniczne. Części zamienne dostarczane są wyłącznie z usługą naprawy.
Termin wizyty serwisanta
Zgłoszenia w Markach przyjmowane są od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00 oraz w soboty 8:00–14:00. W niedzielę serwis pozostaje nieczynny. Podczas rozmowy lub zgłoszenia online przekazuje się rodzaj sprzętu i występujące objawy.